Cómo borrar tu cuenta y tus datos
Puedes hacerlo tú mismo en la app, en menos de un minuto. Si no tienes la app a mano, escríbenos y lo hacemos nosotros.
Opción A: en la app (la más rápida)
Borrar tu cuenta y tu progreso en la nube
- Abre Ajustes y baja a Cuenta.
- Pulsa Borrar cuenta.
- Confirma que eres tú: con correo te pedimos la contraseña, y con Apple o Google te volvemos a identificar.
- Pulsa Borrar mi cuenta. No se puede deshacer.
Hace falta conexión. Si no la hay, la app te avisa y no cambia nada.
Esto es lo que se borra, por este orden: la identificación, el acceso de Apple (pedimos a Apple que revoque el vínculo «Iniciar sesión con Apple»), tu progreso en la nube, tus datos de la liga (perfil, apodo reservado, fila del grupo de esa semana y resultados) y, al final, tu usuario de autenticación. Si algo falla a medias, tu usuario no se borra y puedes reintentarlo; lo que ya se borró no se recupera.
Opción B: solo la liga (si juegas sin cuenta)
Si usas la liga sin haber creado una cuenta y solo quieres desaparecer de ella y borrar tu apodo, tus puntos y tus resultados:
- Abre la liga y toca tu perfil, y pulsa Salir de la liga y borrar mis datos; o bien
- en Ajustes, pulsa Borrar mis datos de la liga (aparece si estás en la liga).
El juego sigue igual en tu iPhone.
Si tienes una cuenta, usa la opción A, que borra también tus datos de la liga, o escríbenos (opción C). Salir de la liga desde el perfil está pensado para quien juega sin cuenta.
Opción C: por correo
Si ya no tienes la app, perdiste el iPhone o prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a [email protected].
- Escribe desde el correo de tu cuenta, o indícanos tu apodo y tu avatar de la liga para que podamos localizarte.
- Verificamos que eres tú y borramos tus datos en un plazo máximo de un mes.
Qué se borra y cuándo
| Qué | Cuándo |
|---|---|
| Cuenta, progreso en la nube, perfil y resultados de la liga, apodo reservado y fila del grupo de la semana actual | En el momento, al confirmar en la app. |
| Filas de semanas anteriores en grupos de la liga | Se borran también en el momento; cualquier resto caduca solo a las 8 semanas. |
| Marca del último cambio de apodo | A los 8 días. |
| Denuncias que hayas hecho o recibido | Caducan a los 90 días. |
| Copias residuales en Google | Durante un tiempo limitado, según sus condiciones. |
Lo que no se borra
- Lo que hay en tu iPhone (progreso local y ajustes): se va al desinstalar la app, o con Cerrar sesión y borrar los datos de este iPhone.
- La compra «Sin anuncios»: la guarda Apple en tu ID de Apple y puedes restaurarla. No depende de tu cuenta.
Iniciar sesión con Apple. Al borrar la cuenta pedimos a Apple que revoque ese vínculo. Puedes comprobarlo, y quitarlo tú mismo, en los ajustes de tu ID de Apple, en Inicio de sesión con Apple.
Más información
- Plazos de conservación en la política de privacidad.
- Ayuda y contacto.